Savjetovalište za djecu, adolescente i obitelj je u doba COVID-19 pandemije uspostavilo dežurni telefon psihološke pomoći i online psihološkog savjetovanja. Psiholog Armin Hadžić bio je dostupan za sve građane koji su oboljeli, u karanteni i samoizolaciji te njihovim obiteljima svakom danom (i vikendom i blagdanom) od 10 do 20 sati.

Pokazalo se da je takav oblik psihološke prve pomoći jako važan jer bolest, izolacija i neizvjesnost kod ljudi može biti veliki izvor stresa i povećava rizik od razvoja posttraumatskog stresnog poremećaja.